Privacybeleid

1. INLEIDING

Dit Privacybeleid, voor het laatst bijgewerkt op 12.05.2024, beschrijft de gegevensverwerkingspraktijken van liraspins.net. Bij liraspin.com streven wij ernaar om alles zo eenvoudig en transparant mogelijk te houden voor onze spelers. Dat geldt ook voor hoe wij omgaan met persoonsgegevens. In dit document leggen wij uitgebreid uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze gebruiken.
Dit beleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken, ongeacht of u onze website slechts bezoekt, een storting uitvoert of een van onze spellen speelt. Het bevat tevens informatie over uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, de omstandigheden waarin wij informatie over u delen of verkrijgen en hoe wij deze gebruiken om marketingcommunicatie te personaliseren. Wij raden u aan alle onderdelen zorgvuldig door te lezen.
Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit Privacybeleid, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Al onze medewerkers volgen regelmatig trainingen op het gebied van informatiebeveiliging en zijn verplicht zich te houden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen en interne procedures bij de verwerking van uw gegevens.
Mocht u vragen of zorgen hebben met betrekking tot gegevensbescherming, dan kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].

2. ONZE PRIVACYBELOFTE
1. liraspin.com respecteert en waardeert de privacy van al haar klanten. Uw privacy is voor ons net zo belangrijk als voor uzelf. Daarom doen wij de volgende belofte:
2. liraspin.com zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om onze diensten eenvoudiger, veiliger en beter voor u te maken. Uw persoonsgegevens worden altijd veilig bewaard. Wij zijn transparant over waarom wij uw gegevens verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Waar u keuzes of rechten heeft, zullen wij deze duidelijk uitleggen en respecteren.
3. Om een opname te kunnen uitvoeren, dient een speler het gestorte bedrag minimaal één (1) keer te hebben rondgespeeld. Deze maatregel is in overeenstemming met de anti-witwasregelgeving.
4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om aanvullende procedures toe te passen ter verificatie van de identiteit van een speler (Know Your Client – KYC). Dit kan onder meer bestaan uit een selfie met een identiteitsdocument. Voor accountverificatie vereist het Casino documenten (identiteitsbewijs, betaalbewijzen, energierekeningen, enz.) in het Latijnse of Cyrillische alfabet. Indien dit niet mogelijk is, kan een videoverificatie worden verlangd.
5. Spelers die storten in CAD kunnen uitsluitend opnemen via EcoPayz, Interac, Instadebit en iDebit. Een minimale storting via deze betaalmethoden is vereist om deze voor opnames te activeren.
6. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om telefonisch contact op te nemen met het nummer dat is opgegeven in het spelersaccount, indien dit noodzakelijk wordt geacht binnen de KYC-procedure. Totdat het account volledig is geverifieerd, worden geen uitbetalingen verwerkt.
3. WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERZAMELD EN WANNEER
1. Tijdens de registratie van een account:
  1. uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, e-mailadres, postadres, telefoon- of mobiel nummer, geslacht en/of geboortedatum;
  2. identiteitsdocumenten met foto en bewijs van adres (ten behoeve van due diligence en verificatie);
  3. bank- en financiële gegevens (om de herkomst van middelen vast te stellen wanneer transacties plaatsvinden);
  4. uw accountinloggegevens, zoals gebruikersnaam en wachtwoord.

Via uw gebruik van onze Diensten:
1. informatie over de manier waarop u interacteert met onze producten en diensten;
2. informatie over uw online browsegedrag op de Website – raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer details;
3. informatie over de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Diensten (zoals apparaatmodel, besturingssysteem, IP-adres, browsertype en mobiele apparaat-ID);
4. gespreksopnamen – wij kunnen telefoongesprekken met u monitoren of opnemen. Dit kan gebeuren om te verifiëren dat uw instructies correct zijn uitgevoerd, om vragen of klachten af te handelen, voor naleving van regelgeving, ter verbetering van onze dienstverlening, voor trainingsdoeleinden, of om fraude en andere strafbare feiten te voorkomen of op te sporen;
5. informatie die u vrijwillig met ons deelt of die openbaar beschikbaar is, zoals gegevens afkomstig van sociale mediaprofielen.

Bijzondere categorieën van persoonsgegevens
1. Persoonsgegevens die door liraspin.com worden verzameld kunnen zogenaamde “bijzondere categorieën van persoonsgegevens” omvatten, zoals gegevens met betrekking tot gezondheid (bijvoorbeeld in het kader van verantwoord spelen), zoals nader toegelicht in de sectie «Waarom verzamelen wij uw persoonsgegevens en op welke grondslag».
2. Wij hebben aanvullende maatregelen getroffen om gevoelige persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid daarvan te beschermen (zie de sectie «Beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens»).
4. WAAROM VERZAMELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS EN OP WELKE GRONDSLAG?
1. Wij erkennen het vertrouwen dat onze spelers in ons stellen als dienstverlener. In ruil daarvoor is Liraspin transparant over de redenen waarom wij uw persoonsgegevens verzamelen. In de eerste plaats is het verzamelen van uw gegevens noodzakelijk om u de door u gewenste diensten en producten te kunnen aanbieden. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om uw ervaring te personaliseren en te verbeteren en om u van tijd tot tijd te informeren over belangrijke zaken. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om uw gegevens te verzamelen en te verwerken. Op grond van de gegevensbeschermingswetgeving moeten wij tevens aangeven op welke rechtsgrond wij uw persoonsgegevens verwerken. Voor verschillende verwerkingsactiviteiten hanteren wij verschillende rechtsgronden.
2. Op basis van de uitvoering van een overeenkomst – wanneer verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent. Onze Algemene Voorwaarden, die u bij registratie heeft geaccepteerd, beschrijven de contractuele relatie en de diensten die wij leveren:
Om onze diensten beschikbaar te stellen als onderdeel van de overeenkomst

het aanbieden van kansspel- en weddenschapsdiensten, activiteiten en online content, het verstrekken van informatie daarover en het afhandelen van uw verzoeken en vragen;
voor serviceadministratie, zoals wachtwoordherinneringen, serviceberichten (bijvoorbeeld onderhoud aan de website), updates van ons Privacy- en Cookiebeleid of Algemene Voorwaarden, het informeren over inactieve accounts en het vragen of u uw account opnieuw wilt gebruiken voordat deze wordt gesloten;
het verwerken van stortingen, opnames en andere financiële transacties.

Op basis van gerechtvaardigde belangen – verwerking is noodzakelijk voor de hieronder beschreven doeleinden, tenzij onze belangen worden overschaduwd door uw belangen, rechten of fundamentele vrijheden. Bij deze afweging houden wij rekening met onder meer de informatie die u bij verstrekking van de gegevens is gegeven, uw redelijke verwachtingen, de aard van de gegevens en de mogelijke impact van de verwerking op u.
1. Om uw ervaring te personaliseren

het aanbieden van een relevantere en beter afgestemde dienstverlening, bijvoorbeeld door gebruik te maken van uw speelgeschiedenis om gepersonaliseerde aanbevelingen en producten aan te bieden;
indien u bent aangemeld voor marketingaanbiedingen, ontvangt u een gepersonaliseerde service. Indien u dergelijke diensten niet wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden via onze klantenservice of door contact op te nemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming.

Om onze diensten en producten te verbeteren

het aanbieden van een zo gebruiksvriendelijk mogelijke online navigatie;
analyse- en onderzoeksdoeleinden om onze diensten verder te optimaliseren;
het testen van nieuwe systemen en het controleren van upgrades van bestaande systemen;
het evalueren van marketingeffectiviteit, marktonderzoek en interne training;
klantenmodellering, statistische analyses en trendanalyses met als doel het ontwikkelen en verbeteren van producten en diensten.

Om contact met u op te nemen en met u te communiceren

contact met u opnemen over onze diensten via telefoon, e-mail, post of sociale media;
het beheren van promoties en wedstrijden waaraan u vrijwillig deelneemt;
u uitnodigen om deel te nemen aan klantonderzoeken, enquêtes en andere marktonderzoeksactiviteiten uitgevoerd door Liraspin of door derden namens ons (deelname is vrijwillig en heeft geen invloed op het gebruik van onze diensten);
het beantwoorden van uw vragen en het afhandelen van klachten.

Om uw spel veiliger en aangenamer te maken

het voorkomen, opsporen of ontmoedigen van het gebruik van software van derden bij peer-to-peer kansspelen;
het voorkomen, opsporen of sanctioneren van activiteiten die in strijd zijn met onze Algemene Voorwaarden;
het uitvoeren van betaalbaarheidscontroles om vast te stellen of u over voldoende middelen beschikt om gebruik te maken van onze Diensten.

Bijzondere categorieën van persoonsgegevens
1. Wij verwerken dergelijke gegevens uitsluitend indien:

u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven;
het persoonsgegevens betreft die u zelf openbaar heeft gemaakt;
verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen;
verwerking noodzakelijk is om redenen van zwaarwegend algemeen belang, op grond van wetgeving van de Europese Unie of een lidstaat.
5. WANNEER DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
1. In het algemeen delen wij uw persoonsgegevens niet met derden buiten de groep van vennootschappen waartoe het Bedrijf behoort voor marketingdoeleinden. Er zijn echter situaties waarin wij uw persoonsgegevens delen met andere bedrijven, met derden die namens ons diensten aan u leveren, of met bevoegde instanties om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
2. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met derden in de volgende gevallen:
  1. wanneer wij daartoe worden verplicht door een toezichthoudende instantie en/of op grond van toepasselijke wet- of regelgeving;
  2. wanneer wij een financiële instelling waar de rekening van de speler wordt aangehouden instrueren of machtigen om informatie te verstrekken die door een toezichthouder wordt opgevraagd;
  3. om onze juridische rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
  4. voor verificatie, betaalbaarheidscontroles en fraudepreventie, waarbij persoonsgegevens aan gespecialiseerde derden kunnen worden doorgegeven;
  5. aan dienstverleners die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, zoals technologiepartners, aanbieders van gegevensopslag en -analyse, betalingsverwerkers en aanbieders van online advertentiediensten;
  6. aan externe auditors die onafhankelijke controles uitvoeren in het kader van certificeringen en naleving;
  7. aan een organisatie waaraan wij (of waarmee wij onderhandelen om) onze onderneming of rechten en verplichtingen overdragen. In dat geval mag de ontvangende organisatie uw persoonsgegevens gebruiken op dezelfde wijze als beschreven in dit Privacybeleid;
  8. aan rechtsopvolgers van onze onderneming;
  9. aan relevante toezichthouders in verband met zelfuitsluitingsmaatregelen;
  10. in geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) de onderneming, waarbij persoonsgegevens deel kunnen uitmaken van de overdracht. Wij zullen u vooraf informeren over een dergelijke overdracht en zorgen dat uw gegevens uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig dit Privacybeleid.

6. HOE LANG BEWAART LIRASPIN.COM MIJN GEGEVENS?
1. Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
2. Zolang u klant bent, zijn wij verplicht uw gegevens te bewaren om te voldoen aan wettelijke en contractuele verplichtingen. Ook nadat u stopt met het gebruik van onze diensten, kunnen wij uw persoonsgegevens gedurende een bepaalde periode bewaren. Dit doen wij onder andere om de volgende redenen:
  1. naleving van wettelijke verplichtingen onder EU- en nationale wetgeving, zoals anti-witwaswetgeving en licentievoorwaarden;
  2. het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische vorderingen;
  3. naleving van contractuele rechten en verplichtingen;
  4. gerechtvaardigde belangen waarvoor een belangenafweging is uitgevoerd;
  5. naleving van richtlijnen van bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten.
7. UW RECHTEN EN KEUZES MET BETREKKING TOT UW PERSOONSGEGEVENS
1. Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u, onder bepaalde voorwaarden, verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken. Indien u gebruik wilt maken van deze rechten, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected]. Deze rechten omvatten onder meer het recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens, het recht om bezwaar te maken tegen verwerking, het recht om toestemming in te trekken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken. Daarnaast beschikt u over rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering.
2. De persoonsgegevens die wij bij registratie opvragen zijn verplicht (tenzij anders aangegeven als optioneel) en noodzakelijk om uw registratie te verwerken, met u te communiceren en te voldoen aan kansspel- en financiële wetgeving. Indien u deze gegevens niet wenst te verstrekken, kunt u helaas geen gebruik maken van onze diensten.
3. Recht op inzage en correctie. U heeft het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren (inzageverzoek). Tevens heeft u het recht om onjuiste of verouderde gegevens te laten corrigeren of verwijderen. Deze verzoeken zijn kosteloos en kunnen worden ingediend via e-mail aan onze Functionaris voor Gegevensbescherming of via onze klantenservice: [email protected].
4. Recht op verwijdering van gegevens. In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens (“het recht om vergeten te worden”), onder meer wanneer:
  1. de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld;
  2. u eerder toestemming heeft gegeven, deze intrekt en er geen andere rechtsgrond voor verwerking bestaat;
  3. wij uw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang en geen zwaarder wegende gronden kunnen aantonen;
  4. de verwerking onrechtmatig is;
  5. verwijdering noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Dit recht is onderworpen aan wettelijke bewaartermijnen op grond van EU- en nationale wetgeving.

Recht op beperking van verwerking. U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken (blokkeren of opschorten). In dat geval mogen wij de gegevens blijven opslaan, maar niet verder verwerken. Dit recht geldt onder andere wanneer:
1. u de juistheid van de gegevens betwist;
2. de verwerking onrechtmatig is en u beperking verkiest boven verwijdering;
3. wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig heeft voor een juridische vordering;
4. u bezwaar heeft gemaakt tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U heeft het recht om persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat, zodat u deze kunt hergebruiken of overdragen aan een andere dienstverlener, mits de verwerking:
1. is gebaseerd op uw toestemming of noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst;
2. uitsluitend via geautomatiseerde processen plaatsvindt.

Recht van bezwaar. U kunt, op basis van uw specifieke situatie, bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op gerechtvaardigd belang (inclusief profilering) of plaatsvindt voor onderzoeks- en statistische doeleinden.

U heeft tevens het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing, inclusief profilering.

Recht om toestemming in te trekken. Indien verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken. U kunt zich eenvoudig afmelden via de “afmelden”-link in marketingcommunicatie of door contact op te nemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering. Wij maken in bepaalde gevallen gebruik van geautomatiseerde systemen om beslissingen te nemen op basis van uw persoonsgegevens. Dit helpt ons om efficiënte, consistente en eerlijke beslissingen te nemen, maar kan invloed hebben op de diensten of producten die wij aanbieden.

Wij kunnen geautomatiseerde besluitvorming toepassen in de volgende situaties:

personalisatie van producten en diensten door segmentatie van klanten;
fraudedetectie en witwaspreventie, waarbij accounts kunnen worden geblokkeerd of geschorst bij verhoogd risico;
beoordeling bij het openen van een account, zoals leeftijds- en woonplaatscontrole;
risicobeoordeling met betrekking tot geplaatste weddenschappen.

U heeft het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit met rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, wettelijk is toegestaan of gebaseerd is op uw uitdrukkelijke toestemming.

Verzoeken met betrekking tot dit onderdeel kunnen worden gericht aan onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].

Wij reageren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één (1) maand na ontvangst van uw verzoek. Deze termijn kan, indien noodzakelijk, met één (1) maand worden verlengd. Bij afwijzing van een verzoek wordt een gemotiveerde toelichting verstrekt.

Indien een verzoek ongegrond of buitensporig is, behouden wij ons het recht voor een redelijke vergoeding in rekening te brengen of het verzoek te weigeren.

8. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS EN VERTROUWELIJKHEID
1. Wij zetten ons volledig in voor de bescherming van de persoonsgegevens die u aan ons toevertrouwt. Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat alle via Liraspin verzamelde gegevens veilig worden verwerkt en beschermd in overeenstemming met dit Privacybeleid en strenge normen voor gegevensbescherming.
2. Onze betalingsdienstverleners versleutelen uw creditcard- en betaalgegevens. Wij werken uitsluitend samen met gerenommeerde en betrouwbare betaalproviders om de vertrouwelijkheid van financiële informatie te waarborgen.
3. De beveiliging van onze systemen en applicaties wordt meerdere keren per jaar getest door onafhankelijke externe beveiligingsexperts. Daarnaast maken wij gebruik van een Intrusion Detection System (IDS) dat 24/7 al het netwerkverkeer monitort op mogelijke aanvallen of ongeautoriseerde toegang.
4. Wij beschikken over een gespecialiseerde fraudedienst en geavanceerde systemen om verdachte activiteiten te detecteren en te voorkomen, zodat Liraspin een veilige speelomgeving blijft voor alle spelers.
5. Accounts die betrokken zijn bij verdachte activiteiten kunnen worden geschorst en grondig onderzocht. Indien u onregelmatigheden opmerkt, zoals onbekende transacties of onverwachte saldoveranderingen, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen.
6. liraspin.com maakt gebruik van SSL-encryptie om de vertrouwelijkheid van uw gegevens tijdens gegevensoverdracht te waarborgen. Wij slaan geen kaartgegevens op en verwerken geen betaalinformatie rechtstreeks; alle betalingen verlopen via de beveiligde servers van onze betalingsproviders.

9. KLACHTEN
1. Indien u een klacht wenst in te dienen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens hebben verwerkt, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected], waarna wij uw klacht zullen onderzoeken.
2. Indien u niet tevreden bent met onze reactie of van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet verwerken in overeenstemming met de wetgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

10. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID
1. Dit Privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze werkwijze of in toepasselijke wet- en regelgeving te weerspiegelen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen wanneer u persoonsgegevens aan ons verstrekt.
2. De datum van de meest recente wijziging wordt bovenaan deze pagina vermeld. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, verzoeken wij u geen persoonsgegevens meer te verstrekken en geen gebruik meer te maken van onze diensten. Door onze diensten te blijven gebruiken, wordt u geacht de wijzigingen te hebben geaccepteerd.
3. Bij ingrijpende wijzigingen die van invloed zijn op de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, zullen wij u hiervan nadrukkelijk op de hoogte stellen, bijvoorbeeld per e-mail. In dergelijke gevallen kan expliciete acceptatie vereist zijn om onze diensten te blijven gebruiken.

11. UW VERPLICHTINGEN
1. Door gebruik te maken van liraspins.net en door het verstrekken van persoonsgegevens, bevestigt u dat u juiste, actuele en volledige informatie verstrekt zoals door Liraspin wordt vereist. U dient ons onverwijld te informeren over wijzigingen in uw gegevens.
2. Indien u uw verplichtingen schendt of indien wij redelijkerwijs vermoeden dat de door u verstrekte gegevens onjuist, onvolledig of in strijd zijn met de wetgeving inzake gegevensbescherming of dit Privacybeleid, behouden wij ons het recht voor uw registratieaanvraag te weigeren of uw account onmiddellijk te schorsen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op enige vorm van compensatie.